建筑机械行业提供服务应看中的几项原则

工程机械制造商：一般只面向自己生产销售的产品提供技术服务。分两种情况，一种是直接提供销售之后的技术服务，包括配件、维修业务;一种是通过代理商提供售后服务，通常这些服务在三包期之内不收取服务费用。但三包期外的配件及技术服务的收费较高。

代理商：一般只面向自己销售的产品提供技术服务。大部分代理商都会为用户提供三包期内的服务。近两年，为了进一步拓展业务以及满足用户的要求出现了两个新的变化：一是设立专门的部门甚至立的技术服务公司，不仅面向自己销售的产品提供技术服务，而且面向用户的其他相关产品提供技术服务。二是代理商越来越重视为用户提供三包期外的技术服务。

维修商：与制造商、代理商相比较，提供技术服务一般没有区域、行业、产品种类的限制。相对来讲，配件及技术服务的收费较低。

个体从业者：俗称"背包客"。一般专注于专项修理和单一机种修理，配件及技术服务收费低。但这个群体技术水平、服务质量、配件质量参差不齐。

租赁商：一般只负责自有设备的保养和简单的维修。

工程施工企业：目前大部分工程施工企业都不再拥有专业的维修工厂，大部分维修业务都借助社会化力量来完成。