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4月25日至26日,由KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB共同支持的“世界制造业首席服务官峰会2013”将在上海举行,据了解,本次峰会的主题主要关注于制造业后市场和服务域,而卡特彼勒、昌利重科以及徐工集团等国际工程机械制造业巨头也将参加本次峰会。
“后市场发展正在成为行业日益关心的重要战略话题,尤其是在目前行业进入转型期的关键时刻。”行业协会的一位专家对记者表示:“‘如何做’的问题已经成为了重心,而行业内如昌利重科等头羊企业已经开始进行了一系列有益的尝试与摸索。”
后市场时代的企业“转型”挑战
所谓的后市场时代是指产品生产、销售市场的向前延伸和向后延续。从制造商的角度分析,后市场处于制造业产业链的上下游环节,一般包括上游的原材料、零部件供应环节和下游的二手贸易、售后服务和使用服务等环节。
“通过对于市场的研究,我们发现行业的后市场时期已经不可避免的到来了。而在这一时期来临的同时,也有着巨大的发展机遇。”该专家继续分析说。
据有关数据显示,在国外成熟的市场中,从销售额来看,售后服务占33%,现在国内市场销售额中服务占12%。因此我国的制造产业在服务市场上还有很大的上升空间。
“企业在后市场经营中存在重视不足,经营模式存弊端,综合服务体系不完善,人才培养体制不健全四大问题。”上述专家分析道:“目前一些企业已开始做一些探索。”
“对于后市场时代,行业与企业到底应该如何进行调整,目前昌利重科也只是在摸着石头过河,进行一些尝试。未来,公司还会在更多的层面上进行制度与实施上的尝试,为行业转型期的企业发展模式探索提供更多的助力。”该负责人表示。
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